Annulation & Remboursement
1. Objet
La présente politique décrit les conditions dans lesquelles une réservation d'excursion auprès de Vitaminsea Excursions peut être annulée, et les modalités de remboursement éventuel. Elle s'applique à toutes les excursions organisées par Vitaminsea Excursions (325 Via Nova, 83600 Fréjus, France).
2. Annulation d'une demande avant confirmation
Si vous avez soumis une demande de réservation via le formulaire de contact ou par tout autre moyen, et que cette demande n'a pas encore été confirmée par nos équipes, vous pouvez l'annuler librement et sans frais en nous contactant à tout moment par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 4 94 53 46 00.
Une demande non confirmée ne donne lieu à aucune facturation ni à aucun engagement financier de votre part.
3. Confirmation de la réservation
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après un échange explicite avec nos équipes — par e-mail ou par tout autre moyen convenu — dans lequel les conditions de l'excursion (itinéraire, date, heure, tarif, modalités de paiement) ont été acceptées par les deux parties. La soumission du formulaire seule ne constitue pas une confirmation.
4. Annulation d'une réservation confirmée
Les conditions d'annulation d'une réservation confirmée — notamment les délais de préavis, les frais éventuels et les modalités de remboursement — sont définies et communiquées au moment de la confirmation de votre réservation, lors de l'échange avec nos équipes.
Pour annuler une réservation confirmée, veuillez nous contacter le plus tôt possible par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 4 94 53 46 00, en indiquant vos coordonnées et la date de l'excursion concernée.
5. Remboursement
Les modalités de remboursement en cas d'annulation d'une réservation confirmée sont convenues au moment de la confirmation et peuvent varier selon le délai d'annulation, l'itinéraire choisi et les conditions spécifiques de la prestation. Ces modalités vous sont communiquées clairement par écrit lors de la confirmation de votre réservation.
En cas de remboursement, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire entre les parties.
6. Annulation par l'organisateur
Vitaminsea Excursions se réserve le droit d'annuler ou de reporter une excursion en cas de conditions météorologiques défavorables, de force majeure ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté rendant la sortie en mer impossible ou dangereuse. Dans ce cas, nous vous proposons un report de l'excursion à une date ultérieure ou un remboursement intégral des sommes versées.
Nous nous engageons à vous informer de toute annulation dans les meilleurs délais et par les moyens de contact dont nous disposons.
7. Contact pour les annulations
Pour toute demande d'annulation ou question relative au remboursement, contactez-nous :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 4 94 53 46 00
Adresse : 325 Via Nova, 83600 Fréjus, France
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